Apertura Futura: Gerente de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Buffalo
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Gerente de Servicio al Cliente
POSICIONES DE OFICINA EN LANCASTER, NY
¡Sé el mejor en lo que haces y salva el día!
Con más de 90 años de servicio continuo a la región del oeste de Nueva York / Buffalo, hemos desarrollado una sólida base de clientes leales a través de la prestación de servicios líderes en el mercado al mejor valor posible. Este enfoque permite a Zenner & Ritter, Inc. mantener operaciones saludables incluso en los momentos de escasez más difíciles. Nuestro objetivo es ofrecer carreras, no solo "trabajos".
Vayamos directamente a la parte buena: lo que ofrecemos
- ¡Salario competitivo ($ 50k-55k / año) y un equipo agradable con el que trabajar!
- Acceso a descuentos en salud, visión y dental, programa de asistencia al empleado y "beneficios laborales" y salud y bienestar dentro de 1 mes de haber comenzado.
- Nueva tecnología y teléfonos integrados con nuestro software, el mejor de su clase
- PTO, (según elegibilidad), 6 días festivos pagados, Aflac, (60 días), 401k con contribución de la empresa, (1 año)
- La mejor capacitación de la industria, así como oportunidades de progreso.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ganar el día!
La gran tarea
Dirigirá un equipo de representantes de servicio al cliente, despachadores y representantes de ventas internas que reservan y programan llamadas de servicio y hacen lo que sea necesario para lograr los objetivos de ventas y llamadas reservadas por el departamento.
Subtareas clave
- Oriente y capacite al personal sobre las mejores formas de convertir las llamadas en citas de servicio reservadas.
- Gestione el despacho para garantizar que los técnicos adecuados se adapten a cada trabajo.
- Cree y perfeccione los guiones de llamadas para que sean claros, convincentes y den lugar a más citas.
- Conviértase en un experto de nuestro mercado, conozca las necesidades de los clientes y la mejor manera de atraerlos.
- Supervisar el rendimiento del personal, revisar las llamadas grabadas, asesorarles sobre cómo promocionar nuestros servicios y preparar datos procesables para las reuniones de gestión y el coaching.
- Formalizar una plataforma de coaching y formación que sea rentable y medible.
- Muéstrales a los empleados cómo sus contribuciones individuales son importantes para el éxito de la empresa.
- Asegúrese de contar con suficiente personal para satisfacer la demanda del negocio y los picos estacionales.
Habilidades y experiencia deseadas
- Poseer la capacidad de inspirar el crecimiento personal y profesional de los miembros de nuestro equipo.
- Capacidad para proporcionar una satisfacción del cliente sin igual.
- Capacidad para impulsar el rendimiento del equipo para alcanzar todas las metas y objetivos empresariales.
- Ser detallista y una persona multitarea altamente organizada con buenas habilidades de presentación y la capacidad de transmitir mensajes seguros y decisivos en un entorno acelerado y orientado a objetivos.
- Dominar el uso de una computadora con Windows, CRM y aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Zenner & Ritter es uno de los proveedores de servicios residenciales para el hogar más grandes del oeste de Nueva York, con ubicaciones en Lancaster y Buffalo.
¿Listo para aplicar?
Utilice el enlace / aplicación en esta página para postularse.
Empleador con Igualdad de Oportunidades
Compensación: $50,000.00 - $55,000.00 por año
Acerca de Zenner & Ritter
Zenner & Ritter tiene sus raíces en finales de la década de 1920, cuando Charles H. Ritter y su hermano, Arthur Ritter, fueron de puerta en puerta ofreciendo limpiar el polvo de carbón de los conductos y hornos. Bill Zenner, se unió al negocio como socio comercial de Charles, aunque poco después, se fue para administrar una ferretería local. En ese momento, la compañía era conocida como Zenner & Ritter y ha mantenido ambos nombres desde entonces.
Charles H. Ritter hizo crecer la compañía desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un conocido negocio de calefacción y refrigeración en el área de Buffalo. Su hijo, Charles C. Ritter asumió el liderazgo del negocio a mediados de la década de 1980. Durante casi 30 años, Charles C. Ritter fue la fuerza impulsora detrás del negocio llenando a la compañía y sus empleados con su propia combinación única de comunicación expresiva y servicio eficiente.
Lamentablemente, Charles C. Ritter falleció en 2010 dejando a Zenner & Ritter en las capaces manos de su esposa, Barbara Ritter. Hoy, Barbara y su hijo Brian Ritter dirigen lo que ahora es la compañía de calefacción y refrigeración residencial más grande del oeste de Nueva York. Para satisfacer las necesidades más amplias de sus clientes, la compañía lanzó recientemente una nueva división de plomería residencial. Y para mantenerse al frente de la tecnología disponible, la compañía también está desarrollando una división de productos ecológicos que ofrecerá productos y servicios que incluyen calefacción y refrigeración geotérmica, calor solar y sistemas combinados de micro calor y energía. Bajo el liderazgo de Barbara y Brian, la compañía continúa evolucionando, ¡pero siempre seguirá comprometida a proporcionar los mejores precios y el servicio más amigable en cualquier lugar!
ACTUALMENTE CONTRATANDO***
Zenner & Ritter, Inc. continúa creciendo después de más de 90 años de operaciones y está buscando solicitantes interesados en CARRERAS, no solo en un "trabajo". Nuestros servicios incluyen calefacción, aire acondicionado, plomería, sistemas de generadores, calidad del aire interior, servicios de energía, mitigación, sistemas sin ductos, electricidad y más. También estamos buscando candidatos para puestos gerenciales, nuestro grupo de contabilidad, ventas internas y externas, personal de servicio al cliente y otros roles para contribuir a un equipo ganador. A tiempo completo, a tiempo parcial y horario de turnos flexible está disponible.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
